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| お客様サポートセンター |
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| フリーダイアル・Ｅメール・ＦＡＸ等で製品へのご質問・ご相談を受け付ける「お客様サポートセンター」を開設しております。ぜひご活用ください。 |
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| また、サポート情報として、このページの下に「Dr. BACｃTの微生物学講座」および「BACｃT Q&A」を掲載しています。ぜひご参照ください。 |
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電話でのお問い
合わせはこちら |
バクット専用相談窓口を開設しました。
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| バクット専用フリーダイアル |
バクット以外は従来通り |
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| (全国共通） |
（全国共通） |
※ご質問受付時間 AM9：00〜12：00 13：00〜17：00但し土・日・祝祭日は除く
※このフリーダイアルでは、商品のご注文・お見積りなどはお受けできません。お近くの支店・営業所もしくは販売店へご連絡ください。 |
| FAXでのお問い合わせは06-6150-3672 |
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インターネット
問い合わせ窓口
（SSL対応） |
すでにBACcTを使用されているお客様はこちら→ |
BACcTお客様専用フォーム |
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BACｃT以外の製品に関するお問い合わせ、もしくは
まだBACｃTを導入されていないお客様はこちら→ |
製品に関する問い合わせ |
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インターネット問い合わせ窓口のご利用について：クリックしても問い合わせフォームが開かない・利用できないなどの不具合が発生した場合、メールアドレス： にお問い合わせください。
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メールで解決！
観察アシスタント |
BACcTシャーレの画像をメールに添付してお送りいただければ、サポートセンターのスタッフが観察のお手伝いをいたします。
検査結果に不安がある、いつもとは違うパターンで菌が出たなど、お気軽にご相談ください。 |
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【ご利用方法および注意点】
上記の問い合わせフォームでは、画像を添付して送信することができません。
下記のメールアドレスに画像を添付してお送りください。
お送りいただく画像に枚数制限はございませんが、添付ファイルのトータルバイトが３MB以下になるようにお願いいたします。
メール本文について：
検体に関する情報などをお知らせいただくことで、観察の補助になる場合があります。メール本文には以下の項目を必ずご記入いただきますようお願いいたします。
貴社名
ご担当者名
電話番号
検査日
検体名（食品名など）
検体情報（加熱or非加熱、塩分、PH、同時に行った他の検査項目の菌数など）
備考（気になる点など何でも結構です）
添付画像について：
BACcTシャーレは薄型フィルム構造なので、フラットスキャナなどで簡単に取り込めます。
シャーレ画像はできるだけ、スキャナで取り込んだものをお送りください。
デジカメなどでは鮮明な画像を得ることが難しく、ほとんどの場合、お送りいただいた画像を判定することができません。
〔推奨する画像〕
解像度：400dpi以上（400dpiで取り込んだ場合、BACcTシャーレ1枚は約1200×1500ピクセル程度のサイズになります。）
データ形式：低圧縮率のJPEG
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※このサービスは、お客様の検査の補助を目的として提供するものであり、すべてのご依頼について正確な判定をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。
※このサービスは、日本細菌検査株式会社がBACcTユーザー様に対して行うものであり、それ以外はご利用いただけません。弊社の顧客である確認が取れない場合、お送りいただいた画像が弊社提供商品で無い場合はご返答いたしかねます。
※コメントは基本的に送信者アドレスにメールでご連絡いたします。送信者と返信先が異なる場合は、その旨を明記してください。
※場合により、シャーレ自体のご送付をお願いする場合もあります。返答させていただくまで、シャーレを密封し冷凍保管していただくようお願いいたします。
※色調の変化を観察するシャーレ（STX，YMなど）は、画像の発色により判定できない場合があります。
※判定結果から判断される出荷の可否などについて、弊社から指示やコメントはできません。 |
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| サポート情報 |
食品微生物の基礎をわかりやすく解説！ |
サポートセンターに寄せられた質問と回答集です。
（随時更新） |
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